Un Ingénieur Support Client H/F est attendu.e dans l'équipe du projet Microsoft Flight Simulator !
Si tu recherches la satisfaction client et que tu aimes l’aviation, les simulateurs de vol et les environnements techniques, alors continue de lire, ça va t’intéresser !
Nous recherchons un Ingénieur Support Client H/F de talent organisé·e et impliqué·e pour travailler sur Microsoft Flight Simulator.
TON PROFIL
- Tu as un diplôme d’ingénieur en informatique
- Tu présentes de l’expérience dans le support client, dans un environnement technique et international
- Tu as déjà de l’expérience avec des CRM (Zendesk, Helpdesk, Kustomer etc...) ou en direct avec des clients
- Tu es bilingue Anglais-Français ou Anglophone
- Tu maîtrises parfaitement l’orthographe et la grammaire anglaise
- Tu aimes travailler en équipe et tu communiques aisément
TES MISSIONS
Tu seras un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les dévelopeur·euses externes. Le support peut aller de la simple réponse sur le forum, jusqu’à une visio conférence. Tu seras soucieux·se de leur offrir une expérience de service client exceptionnelle.
Au quotidien :
- Tu échangeras avec les utilisateurs de la plateforme par messagerie instantanée ou visio, principalement en anglais, pour leur apporter une solution adaptée aux problèmes identifiés
- Tu participeras activement à l’amélioration de la documentation et des divers outils d’aide en ligne
- Tu travailleras en collaboration étroite avec l’équipe de développement mais aussi avec l’équipe produit pour leur faire remonter les problèmes récurrents
TA CANDIDATURE
Jusqu’ici tu nous suis ? Si oui, rendez-vous dans le bandeau bleu ci-dessous.
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On se dit à bientôt !
La Team Asobo
