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Job

Crafting
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of fun!

Ingénieur Support Client H/F (FLIGHT SIM)

Bordeaux

3 mai 2022

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Un Ingénieur Support Client H/F est attendu.e dans l'équipe du projet Microsoft Flight Simulator !

Si tu recherches la satisfaction client et que tu aimes l’aviation, les simulateurs de vol et les environnements techniques, alors continue de lire, ça va t’intéresser !

Nous recherchons un Ingénieur Support Client H/F de talent organisé·e et impliqué·e pour travailler sur Microsoft Flight Simulator.

TON PROFIL

  • Tu as un diplôme d’ingénieur en informatique
  • Tu présentes de l’expérience dans le support client, dans un environnement technique et international
  • Tu as déjà de l’expérience avec des CRM (Zendesk, Helpdesk, Kustomer etc...) ou en direct avec des clients
  • Tu es bilingue Anglais-Français ou Anglophone
  • Tu maîtrises parfaitement l’orthographe et la grammaire anglaise
  • Tu aimes travailler en équipe et tu communiques aisément

TES MISSIONS

Tu seras un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les dévelopeur·euses externes. Le support peut aller de la simple réponse sur le forum, jusqu’à une visio conférence. Tu seras soucieux·se de leur offrir une expérience de service client exceptionnelle.

Au quotidien :

  • Tu échangeras avec les utilisateurs de la plateforme par messagerie instantanée ou visio, principalement en anglais, pour leur apporter une solution adaptée aux problèmes identifiés
  • Tu participeras activement à l’amélioration de la documentation et des divers outils d’aide en ligne
  • Tu travailleras en collaboration étroite avec l’équipe de développement mais aussi avec l’équipe produit pour leur faire remonter les problèmes récurrents

TA CANDIDATURE

Jusqu’ici tu nous suis ? Si oui, rendez-vous dans le bandeau bleu ci-dessous.

Si tu veux mieux nous connaître, jette un œil à notre Instagram. Sinon tu peux aussi te rendre sur notre LinkedIn, notre page Facebook, ou notre compte Twitter, il y a plein de choses à découvrir sur la vie à Asobo !

On se dit à bientôt !

La Team Asobo

Financier

  • Carte ticket restaurant
  • Prime de fin d’année et prime vacances
  • Participation aux bénéfices
  • Politique incitative de progression de la rémunération en fonction des résultats de chacun via les évaluations annuelles

Santé & Bien être

  • Prise en charge à 100% de la mutuelle et de la prévoyance quelque soit ta situation (solo, duo, famille)
  • Des snacks, du café et des produits locaux offerts par le studio
  • Accès à la médiathèque du studio : prêt gratuit de jeux et consoles
  • Cours de sport organisés

Transport & Logement

  • 1% logement : Aide à la location ou à l’acquisition d’un logement sous forme de prêt à taux zéro ou d’avance de frais d’agence
  • Aide au transport : prise en charge à hauteur de 50% de tout abonnement transport lié au déplacement domicile / bureau (SNCF, Tram, Bus, Vélo)
  • Un local vélo, privatif et sécurisé, sur ton lieu de travail

Aide a la mobilité

  • Prime mobilité : Prise en charge de ton billet de train/ou avion pour Bordeaux
  • Prime d'installation : Bonus de 1 000€ pour aider à couvrir tes frais de déménagement
  • Logement offert en studio Appart-hôtel : à proximité du studio le temps que tu trouves ton logement sur place
  • Partenariat avec une agence de mobilité : elle est chargée de t'accompagner dans tes recherches de logement jusqu'à ce que tu signes ton bail

Autres avantages

  • Présence d’un CSE (organisation d’un arbre de Noël, tarifs réduits)
  • Chèques vacances, chèques CESU, chèques Culture
  • Chèques cadeaux à Noël