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Job

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of fun!

Customer Support Agent H/F (Flight Sim)

Bordeaux

2 mai 2022

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A la recherche d’un Customer Support Agent H/F pour assurer une expérience de jeu unique à nos joueurs!

Si tu recherches la satisfaction client et que tu aimes l’aviation, les simulateurs de vol et les environnements techniques, alors continue de lire, ça va t’intéresser !

Nous recherchons un Customer Support Agent H/F de talent organisé·e et impliqué·e pour travailler sur Microsoft Flight Simulator.

Ce projet n’est pas comme les autres ! Il faudra t’armer de courage, de patience, et il te demandera d’être autonome et proactif·ve dans ton travail.

TON PROFIL

  • Tu es issu.e d’une formation diplômante de type Bac+2 minimum
  • Tu es simmeur·se, avec de l’expérience sur Microsoft Flight Simulator ou d’autres simulateurs de vol
  • Tu as déjà de l’expérience avec des CRM (Zendesk, Helpdesk, Kustomer etc...) ou en direct avec des clients
  • Tu es bilingue Anglais-Français ou Anglophone
  • Tu maîtrises parfaitement l’orthographe et la grammaire anglaise
  • Tu aimes travailler en équipe et tu communiques aisément
  • Tu es capable de prendre des initiatives
  • Tu es flexible avec un état d’esprit « start up »
  • Tu es curieux·se, ouvert·e d'esprit et humble

Les plus :

  • Tu as une première expérience dans le support clients, idéalement dans un environnement technique

TES MISSIONS

  • Tu seras un support pour nos joueurs en leur offrant une expérience service client exceptionnelle
  • Tu leurs répondras essentiellement par écrit en anglais via Zendesk
  • Tu devras enquêter et résoudre les problèmes remontés par les joueurs en collaboration avec les équipes du studio (QA, Programmation...)
  • Tu signaleras tout problème critique dès que possible aux équipes
  • Tu saisiras chaque opportunité d’améliorer l'expérience client
  • Tu développeras une bonne connaissance de nos jeux
  • Tu devras faire preuve de souplesse pour travailler selon les besoins de la production, comprendre les exigences de l'entreprise et de nos joueurs  

TA CANDIDATURE

Jusqu’ici tu nous suis ? Si oui, rendez-vous dans le bandeau bleu ci-dessous.

Si tu veux mieux nous connaître, jette un œil à notre Instagram. Sinon tu peux aussi te rendre sur notre LinkedIn, notre page Facebook, ou notre compte Twitter, il y a plein de choses à découvrir sur la vie à Asobo !

On se dit à bientôt !

La Team Asobo

Financier

  • Carte ticket restaurant
  • Prime de fin d’année et prime vacances
  • Participation aux bénéfices
  • Politique incitative de progression de la rémunération en fonction des résultats de chacun via les évaluations annuelles

Santé & Bien être

  • Prise en charge à 100% de la mutuelle et de la prévoyance quelque soit ta situation (solo, duo, famille)
  • Des snacks, du café et des produits locaux offerts par le studio
  • Accès à la médiathèque du studio : prêt gratuit de jeux et consoles
  • Cours de sport organisés

Transport & Logement

  • 1% logement : Aide à la location ou à l’acquisition d’un logement sous forme de prêt à taux zéro ou d’avance de frais d’agence
  • Aide au transport : prise en charge à hauteur de 50% de tout abonnement transport lié au déplacement domicile / bureau (SNCF, Tram, Bus, Vélo)
  • Un local vélo, privatif et sécurisé, sur ton lieu de travail

Aide a la mobilité

  • Prime mobilité : Prise en charge de ton billet de train/ou avion pour Bordeaux
  • Prime d'installation : Bonus de 1 000€ pour aider à couvrir tes frais de déménagement
  • Logement offert en studio Appart-hôtel : à proximité du studio le temps que tu trouves ton logement sur place
  • Partenariat avec une agence de mobilité : elle est chargée de t'accompagner dans tes recherches de logement jusqu'à ce que tu signes ton bail

Autres avantages

  • Présence d’un CSE (organisation d’un arbre de Noël, tarifs réduits)
  • Chèques vacances, chèques CESU, chèques Culture
  • Chèques cadeaux à Noël